Avaliação da satisfação
De periodicidade anual, os inquéritos de avaliação da satisfação aplicados pelo IEM, IP-RAM aos seus utentes e às entidades apoiadas, enquanto ferramentas de mediação têm como objetivo aferir a qualidade do atendimento e identificar alguma possível falha no processo de relacionamento com os “clientes”, aprimorando estratégias e otimizando processos. Deixamos aqui o resultado da avaliação da satisfação realizada junto dos nossos utentes e das entidades apoiadas pelo IEM em 2022: